Krzysztof StasińskiNapisz
Process Discovery Sprint

Gdy proces działa, ale trzeba go stale pilnować.

Od niejasnego problemu do zwalidowanego obrazu procesu i materiału do decyzji.

Napisz do mnie w sprawie Discovery

Pierwszy kontakt jest bez zobowiązania.

01

Wiedza jest w głowie

Jedna osoba pamięta skróty, wyjątki i kolejność działań.

02

Dane są w kilku miejscach

Pliki, maile i systemy nie tworzą jeszcze jednej wersji prawdy.

03

Proces wymaga pilnowania

Poprawki, oczekiwanie i ręczne sprawdzanie wracają każdego dnia.

Kiedy Discovery ma sens

Problem rzadko zaczyna się od braku narzędzia.

Zwykle zaczyna się od pracy, którą trzeba dopowiadać, ratować doświadczeniem albo sprawdzać ręcznie. Nie musisz znać metodologii ani przygotowywać pełnego opisu.

Wspólnie wybieramy obszar wystarczająco mały, żeby go rzetelnie zrozumieć i wystarczająco ważny, żeby decyzja po Discovery miała znaczenie.

Jak pracujemy

Najpierw rozumiemy pracę. Potem wybieramy kierunek.

  1. 01

    Ustalamy zakres

    Wybieramy jeden problem, potrzebną decyzję i granice pracy.

  2. 02

    Wydobywamy wiedzę

    Z rozmów i istniejących materiałów porządkujemy fakty, reguły i zależności.

  3. 03

    Sprawdzamy wyjątki

    Pytamy o sytuacje, które naprawdę mogą zmienić wynik.

  4. 04

    Walidujemy obraz

    Łączymy wnioski w materiał do decyzji i przekazania dalej.

Po Discovery

Wiesz, co naprawdę wymaga zmiany.

  • obraz procesu takiego, jak działa w praktyce
  • reguły, wyjątki, zależności i niewiadome
  • granice tego, co warto zbadać lub zmienić dalej
  • materiał do świadomej decyzji i handoffu

Granica usługi

Discovery kończy się na wiedzy zwalidowanej z ludźmi i materiale do decyzji.

Projekt docelowego workflow, wybór technologii i wdrożenie są osobnymi etapami. Można je podjąć później, świadomie - albo zdecydować, że człowiek pozostaje częścią rozwiązania.

Wybrane dowody

Trzy różne procesy. Ten sam mechanizm.

Case 01

Od wyceny do ciągłej ścieżki klienta

ProblemRozproszone dane produktowe, cenowe i brak widoczności po wysłaniu oferty.

OdkrycieOdtworzony został pełny przepływ od zapytania do rezultatu oraz reguły follow-upu.

RezultatPowstał uporządkowany rejestr ofert, statusów i powodów utraty klienta.

Case 02

Jedna historia zamiast wielokrotnego przepisywania

ProblemStatus zasobów ginął między notatkami, arkuszem i ręcznym raportowaniem.

OdkrycieWydobyto rzeczywisty przepływ informacji od wpisu do raportu.

RezultatCentralna historia zdarzeń stała się źródłem statusu, dostępności i raportów.

Case 03

Reguły zdjęte z pamięci operatora

ProblemPlanowanie wymagało jednoczesnego pamiętania kompetencji, rotacji i wyjątków.

OdkrycieLogikę przydziału rozłożono na jawne reguły i decyzje.

RezultatRegularne przypadki otrzymały workflow, a wyjątki pozostały do oceny człowieka.

01

O mnie

Krzysztof Stasiński

Pracuję z procesami od środka: z wiedzą operatorów, regułami, wyjątkami i przepływem informacji. Pomagam zamienić rozproszoną pracę w wspólny obraz, z którym można podjąć decyzję.

Process Discovery nie jest obietnicą automatyzacji za wszelką cenę. To etap, który pozwala wybrać właściwy dalszy ruch.

Kontakt

Zacznijmy od jednego procesu lub problemu.

Napisz do mnie w sprawie Discoverykrzysztof.stasinski.crs@gmail.com

Zaczniemy od krótkiej rozmowy i sprawdzimy, czy warto wyznaczyć zakres.